【摘要】：近年來,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展,電子商務(wù)模式中發(fā)展最為迅速的是線上購買線下消費(OnLine To Off Line,O2O)模式,它將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。O2O模式已經(jīng)影響到各行各業(yè),但是在電器維修和保養(yǎng)領(lǐng)域的發(fā)展不是很迅速,即使存在一些O2O模式的應用程序也不可避免的存在各種問題,如服務(wù)流程不規(guī)范,交易過程不透明,缺乏評價體系等。因此,設(shè)計并開發(fā)一款滿足消費者需求,適應市場發(fā)展需要的基于O2O模式的電器保養(yǎng)和維修系統(tǒng)具有重要意義。本文完成的主要工作包括:(1)深入研究了當前O2O電器保養(yǎng)和維修的市場運行狀況,根據(jù)消費者和商家的消費習慣進行了詳細的需求分析,依據(jù)軟件設(shè)計原則對整個系統(tǒng)進行了架構(gòu)設(shè)計;同時,根據(jù)用戶界面設(shè)計原則,設(shè)計了一套基于Android系統(tǒng)的用戶界面,提供豐富的個性化體驗,使操作更加人性化。(2)針對業(yè)務(wù)需求,對消費者訂購服務(wù)模塊、服務(wù)提供商處理訂單模塊進行了詳細設(shè)計和實現(xiàn),合理規(guī)劃事務(wù),充分利用搶單池容器進行訂單處理;研究了移動定位和路徑計算算法,結(jié)合實際業(yè)務(wù)進行了算法實現(xiàn);利用收集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)了有針對性的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,便于用戶發(fā)現(xiàn)問題,并為網(wǎng)絡(luò)營銷決策提供支持。(3)分別從用戶客戶端和服務(wù)器端進行了功能性和非功能性測試,對系統(tǒng)的核心功能和主要性能指標進行了分析和驗證。本文設(shè)計和實現(xiàn)的基于O2O電器和維修的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)上線運行,滿足了消費者、服務(wù)提供商和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特定需求,功能較完善,為互聯(lián)網(wǎng)時代的電器保養(yǎng)和維修業(yè)務(wù)提供了良好的支撐,并對于相似類型電子商務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)具有參考價值。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of Internet economy, the most rapid development of e-commerce model is the online purchase offline consumption (OnLine To Off Line,O2O) model, which combines offline business opportunities with the Internet. Making the Internet a platform for offline trading. The O2O model has affected all kinds of industries, but not very quickly in the field of electrical repair and maintenance, even if there are some O2O applications there are inevitable problems. If the service flow is not standard, the transaction process is not transparent, lacks the appraisal system and so on. Therefore, it is of great significance to design and develop an O2O-based electrical maintenance and repair system to meet the needs of consumers and market. The main works of this paper are as follows: (1) the current market operation of O2O electrical appliance maintenance and repair is deeply studied, and the detailed demand analysis is carried out according to the consumption habits of consumers and merchants. The architecture of the whole system is designed according to the principle of software design. At the same time, according to the principle of user interface design, a set of user interface based on Android system is designed to provide rich personalized experience and make the operation more humanized. The module of service provider processing order is designed and implemented in detail, and the transaction is planned reasonably, and the order processing is made full use of the container of snatching single pool. The algorithm of mobile location and path calculation is studied, and the algorithm is implemented in combination with the actual service. Using the collected business data, the targeted data analysis and the display of data analysis results are realized, which is convenient for users to discover problems. It also provides support for network marketing decision. (3) functional and non-functional tests are carried out from client and server, and the core functions and main performance indexes of the system are analyzed and verified. The electronic commerce system designed and implemented in this paper, which is based on O2O appliances and maintenance, has been put into operation, which meets the specific needs of consumers, service providers and customer relationship management systems. It provides a good support for the maintenance and repair of electrical appliances in the Internet era, and has reference value for the research and development of similar electronic commerce systems.
【學位授予單位】：中國科學院大學(中國科學院工程管理與信息技術(shù)學院)
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2368289