本文關(guān)鍵詞：客戶生命周期理論與旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《客戶關(guān)系管理》課程論文參考題目

1. 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理應(yīng)用實(shí)施戰(zhàn)略研究

2. **市星級(jí)酒店客戶關(guān)系管理存在的問題及對(duì)策

3. 電子商務(wù)模式下的客戶關(guān)系管理研究

4. 中小企業(yè)客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建研究

5. 從客戶忠誠視角探尋銀行客戶關(guān)系管理

6. 基于客戶關(guān)系管理下的物流企業(yè)發(fā)展探析

7. 第三方物流客戶關(guān)系管理研究

8. 客戶生命周期理論與旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理

9. 基于客戶關(guān)系管理的技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)競爭優(yōu)勢

10. 本土連鎖超市客戶關(guān)系管理探析

11. 淺談民航客戶關(guān)系管理在航空公司中的實(shí)施

12. 基于客戶關(guān)系管理的航空公司常旅客計(jì)劃研究

13. 客戶關(guān)系管理中的關(guān)系營銷論析

14. 淺談物流管理對(duì)客戶滿意度的影響——以淘寶推薦物流模式為例

15. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下客戶滿意度動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)模型

16. 基于偏最小二乘回歸分析法的汽車4S店客戶滿意度研究

17. 銷售類企業(yè)客戶滿意度評(píng)估模型及其應(yīng)用

18. 影響**企業(yè)客戶滿意度的因素分析

19. 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶滿意研究

20. 基于模糊層次分析法的IT服務(wù)客戶滿意度績效評(píng)估

附：課程論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.論文選題滿分15分。選題恰當(dāng)，有很強(qiáng)的綜合訓(xùn)練性，評(píng)分13-15分；選題較恰當(dāng)，有一定的綜合訓(xùn)練性，，評(píng)分11-12分；選題一般，綜合訓(xùn)練性一般，評(píng)分9-10分；選題不夠

恰當(dāng)，綜合訓(xùn)練性缺乏，評(píng)分7分。

2. 數(shù)據(jù)收集滿分25分。數(shù)據(jù)收集充分、準(zhǔn)確、及時(shí)，評(píng)分23-25分；數(shù)據(jù)收集較充分、準(zhǔn)確，評(píng)分18-22；數(shù)據(jù)收集較充分，評(píng)分15-17；數(shù)據(jù)收集不夠充分，評(píng)分12分。

3. 論述及分析滿分30分。論述及分析全面，結(jié)果正確，描述清晰，過程簡潔，評(píng)分27-30分；論述及分析結(jié)果正確，描述較清晰，過程較簡潔，評(píng)分21-26分；論述及分析基本正確，評(píng)分18-20分；論述及分析有錯(cuò)誤，評(píng)分15分。

4. 結(jié)果分析及對(duì)策建議滿分30分。結(jié)果分析正確并結(jié)合實(shí)際情況提出了合理對(duì)策，評(píng)分27-30分；結(jié)果分析正確并結(jié)合實(shí)際情況提出了有關(guān)對(duì)策，評(píng)分21-26分；結(jié)果分析正確缺乏對(duì)策建議，評(píng)分18-20分；有結(jié)果分析，評(píng)分15分。

5.論文要求手寫，完成后老師要和網(wǎng)上資料查重，重復(fù)率超過30%要重新寫。

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