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1 吳鴨珠;;電子商務(wù)環(huán)境下有效實施客戶關(guān)系管理的對策[J];電子商務(wù);2011年09期

2 樓群英;;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的實施策略[J];現(xiàn)代企業(yè)教育;2006年19期

3 趙陽;李全;;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];經(jīng)營與管理;2010年08期

4 王浩;于海霞;;電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題及對策[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2009年02期

5 邱羚;中國企業(yè)應(yīng)積極導入和實施CRM[J];上海管理科學;2002年02期

6 羅英杰;;客戶關(guān)系管理與營銷支撐體系建設(shè)[J];現(xiàn)代金融;2007年01期

7 鄭偉;王崢;;報業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介[J];中國報業(yè);2001年11期

8 黃彬;;供應(yīng)鏈管理集成平臺中的CRM系統(tǒng)研究[J];工業(yè)工程;2005年06期

9 徐靜;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理的啟示[J];現(xiàn)代金融;2002年03期

10 楊晏忠;;客戶關(guān)系管理理論在市場營銷中的深度運用[J];中國信用卡;2007年22期

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1 張根林;李懷祖;;基于多智能體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建[A];2002年中國管理科學學術(shù)會議論文集[C];2002年

2 劉海青;陳懇;蔡杰;李鈞;;金思維客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(JSCRM)的設(shè)計和實現(xiàn)[A];江蘇省機械工程學會第六次會員代表大會論文集[C];2002年

3 李獻發(fā);解慶柱;;飼料企業(yè)如何做到以客戶為中心[A];2008山東飼料科學技術(shù)交流大會論文集[C];2008年

4 ;喬·莎特博士,75歲 學習的一生[A];首屆中國老年人才論壇論文集[C];2005年

5 徐媛媛;賈丹華;;基于CRM理念的3G價值鏈研究[A];江蘇省系統(tǒng)工程學會第十一屆學術(shù)年會論文集[C];2009年

6 楊曉東;;船舶污油接收的現(xiàn)在和未來[A];2008年船舶防污染國際公約實施學術(shù)交流研討會論文集[C];2008年

7 殷松江;;冠心病社區(qū)防治的績效管理[A];浙江省第十七屆農(nóng)村醫(yī)學暨鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理學術(shù)會議大會論文集[C];2009年

8 高加良;;淺談參加WHO血站質(zhì)量管理項目培訓的體會[A];中國輸血協(xié)會第三屆輸血大會論文專輯[C];2004年

9 梁健;;切實轉(zhuǎn)變增長方式 強化以客戶為中心 推進桂平煙草持續(xù)發(fā)展[A];廣西煙草學會2005年度學術(shù)年會論文集[C];2006年

10 王羽;;WHO輸血服務(wù)機構(gòu)質(zhì)量管理項目培訓在我國的實施及啟示[A];中國輸血協(xié)會第四屆輸血大會論文集[C];2006年

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1 賈毅敏;引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的探索[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2004年

2 ;奧尊海實客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[N];中國計算機報;2002年

3 ;構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[N];人民郵電;2000年

4 李顯君;如何建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[N];經(jīng)濟參考報;2001年

5 Avaya公司中國區(qū)技術(shù)經(jīng)理 沈曉暉;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與呼叫中心[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2001年

6 劉寶民;人保財險天津分公司 啟用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[N];金融時報;2003年

7 薛志剛（作者系陜西省銅川市郵政局副局長）;郵政企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[N];中國郵政報;2003年

8 張雪琳;尋找“啤酒”和“尿布”的關(guān)系[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2004年

9 丁一文;電信運營企業(yè)的CRM轉(zhuǎn)型[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2004年

10 記者 趙植林;全球船舶壓載水管理項目在我國啟動[N];中國水運報;2000年

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3 范志君;個性化產(chǎn)品需求管理及快速定制技術(shù)研究[D];山東大學;2012年

4 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價值評估及業(yè)務(wù)管理體系研究[D];復(fù)旦大學;2005年

5 袁勝軍;信息資源視角的客戶忠誠模型與管理體系構(gòu)建[D];同濟大學;2007年

6 林順輝;國有商業(yè)銀行組織架構(gòu)優(yōu)化研究[D];廈門大學;2007年

7 陳鵬;面向大規(guī)模定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架及方法研究[D];南京理工大學;2008年

8 崔劍;PLM需求流動鏈結(jié)構(gòu)模型及其決策控制研究[D];浙江大學;2008年

9 黃文忠;中資商業(yè)銀行核心競爭力構(gòu)建[D];廈門大學;2008年

10 郭迎春;知識型電力客戶關(guān)系管理研究[D];華北電力大學（河北）;2008年

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1 李嘉寧;中小型制造企業(yè)CRM樹型模型實施方案的研究及應(yīng)用[D];武漢理工大學;2006年

2 郭美辛;基于信息構(gòu)建的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究[D];東北師范大學;2007年

3 夏一平;華泰證券有限責任公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施研究[D];湖南大學;2008年

4 周寧;中國民生銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究[D];華中科技大學;2007年

5 鄧蕓蕓;企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)對政府信息化建設(shè)的啟示[D];四川大學;2006年

6 李國輝;基于知識管理的CRM系統(tǒng)框架及相關(guān)問題研究[D];東北大學;2005年

7 彭珊;湖南電信客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D];湖南大學;2008年

8 田鳳姹;中小企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究及應(yīng)用[D];天津工業(yè)大學;2005年

9 胡春雷;我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理理論及信息技術(shù)應(yīng)用研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學;2006年

10 查黎;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[D];合肥工業(yè)大學;2007年