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4 王浩;于海霞;;電子商務環(huán)境下企業(yè)客戶關系管理存在的問題及對策[J];產業(yè)與科技論壇;2009年02期

5 邱羚;中國企業(yè)應積極導入和實施CRM[J];上海管理科學;2002年02期

6 羅英杰;;客戶關系管理與營銷支撐體系建設[J];現代金融;2007年01期

7 鄭偉;王崢;;報業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)簡介[J];中國報業(yè);2001年11期

8 黃彬;;供應鏈管理集成平臺中的CRM系統(tǒng)研究[J];工業(yè)工程;2005年06期

9 徐靜;客戶關系管理系統(tǒng)對我國商業(yè)銀行經營管理的啟示[J];現代金融;2002年03期

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7 殷松江;;冠心病社區(qū)防治的績效管理[A];浙江省第十七屆農村醫(yī)學暨鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理學術會議大會論文集[C];2009年

8 高加良;;淺談參加WHO血站質量管理項目培訓的體會[A];中國輸血協(xié)會第三屆輸血大會論文專輯[C];2004年

9 梁健;;切實轉變增長方式 強化以客戶為中心 推進桂平煙草持續(xù)發(fā)展[A];廣西煙草學會2005年度學術年會論文集[C];2006年

10 王羽;;WHO輸血服務機構質量管理項目培訓在我國的實施及啟示[A];中國輸血協(xié)會第四屆輸血大會論文集[C];2006年

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3 ;構建客戶關系管理系統(tǒng)[N];人民郵電;2000年

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5 Avaya公司中國區(qū)技術經理 沈曉暉;客戶關系管理系統(tǒng)與呼叫中心[N];通信產業(yè)報;2001年

6 劉寶民;人保財險天津分公司 啟用客戶關系管理系統(tǒng)[N];金融時報;2003年

7 薛志剛（作者系陜西省銅川市郵政局副局長）;郵政企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)[N];中國郵政報;2003年

8 張雪琳;尋找“啤酒”和“尿布”的關系[N];通信產業(yè)報;2004年

9 丁一文;電信運營企業(yè)的CRM轉型[N];通信產業(yè)報;2004年

10 記者 趙植林;全球船舶壓載水管理項目在我國啟動[N];中國水運報;2000年

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6 林順輝;國有商業(yè)銀行組織架構優(yōu)化研究[D];廈門大學;2007年

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8 崔劍;PLM需求流動鏈結構模型及其決策控制研究[D];浙江大學;2008年

9 黃文忠;中資商業(yè)銀行核心競爭力構建[D];廈門大學;2008年

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5 鄧蕓蕓;企業(yè)客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)對政府信息化建設的啟示[D];四川大學;2006年

6 李國輝;基于知識管理的CRM系統(tǒng)框架及相關問題研究[D];東北大學;2005年

7 彭珊;湖南電信客戶關系管理系統(tǒng)的構建與應用研究[D];湖南大學;2008年

8 田鳳姹;中小企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的研究及應用[D];天津工業(yè)大學;2005年

9 胡春雷;我國商業(yè)銀行客戶關系管理理論及信息技術應用研究[D];首都經濟貿易大學;2006年

10 查黎;數據挖掘在客戶關系管理中的應用研究[D];合肥工業(yè)大學;2007年