【摘要】：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),大眾營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)沒(méi)落,以客戶份額最大化為目標(biāo),為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的"一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)"應(yīng)運(yùn)而生,并成為企業(yè)客戶關(guān)系管理、建立真正持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。"一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)"相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)的實(shí)施步驟,我國(guó)商業(yè)銀行需要根據(jù)自身特點(diǎn)分階段實(shí)施"一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)"策略。
[Abstract]:With the advent of knowledge economy and the era of network economy, mass marketing has declined. "one-to-one marketing", which aims at maximizing customer share, has emerged as the times require, and has become enterprise customer relationship management (CRM). Establish a strategic basis for a truly lasting competitive advantage. " Compared with traditional marketing, one-to-one marketing has its unique advantages and systematic implementation steps. Chinese commercial banks need to implement one-to-one marketing strategy in stages according to their own characteristics.
【作者單位】： 河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校 西安交通大學(xué)管理學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2301278