【摘要】：盡管客戶關(guān)系管理(CRM)是近幾年新興的一個管理思想,但它卻充分反映出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下顧客已經(jīng)成為廠商爭奪的無形資源。客戶關(guān)系管理思想和市場營銷學(xué)之間有著密切的聯(lián)系,它對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化和重構(gòu)具有重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,誰能掌握顧客資源,贏得客戶信任,誰就在未來的市場營銷中獲得勝利。
[Abstract]:Although customer relationship management (CRM) is a new management idea in recent years, it fully reflects that customers have become the intangible resources that manufacturers compete for under the network economy environment. There is a close relationship between customer relationship management (CRM) and marketing, which is of great significance to the rational optimization and reconfiguration of business processes. In the era of network economy, who can master customer resources and win customer trust will win in the future marketing.
【作者單位】：
【分類號】：F274

【共引文獻】

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8 魏s，

本文編號：2294834