【摘要】：針對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),各地加盟商客戶已成為服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵要素。企業(yè)如何評(píng)價(jià)客戶價(jià)值,把握住現(xiàn)有的高價(jià)值客戶,發(fā)展?jié)撛趦r(jià)值客戶,已成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵點(diǎn)。選擇國(guó)內(nèi)某知名休閑服企業(yè)進(jìn)行客戶價(jià)值實(shí)證研究,運(yùn)用層次分析法,從客戶的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值2個(gè)維度來(lái)分析評(píng)價(jià)服裝加盟商客戶的相關(guān)指標(biāo),構(gòu)建全方位、多角度的客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。通過(guò)驗(yàn)證,說(shuō)明其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系是客觀的、可行的,為服裝企業(yè)實(shí)行科學(xué)有效的加盟商客戶關(guān)系管理提供了新視角。
[Abstract]:According to the management characteristics of domestic casual wear market, local franchisee customers have become the key factor of the success or failure of clothing enterprise marketing. How to evaluate customer value, grasp the existing high value customers and develop potential value customers has become the key point of customer relationship management. Select a well-known domestic casual wear enterprises to carry out customer value empirical research, using AHP, from the customer's current value and potential value of two dimensions to analyze and evaluate the clothing franchisee customer related indicators, to build a comprehensive, Multi-angle customer value evaluation system. It is proved that the evaluation system of customer value is objective and feasible, which provides a new angle of view for garment enterprises to carry out scientific and effective customer relationship management of franchisees.
【作者單位】： 浙江理工大學(xué)服裝學(xué)院 浙江理工大學(xué)服裝學(xué)院 浙江理工大學(xué)服裝學(xué)院
【基金】：浙江省杭州市產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目(20052031126)
【分類號(hào)】：F426.86;F721

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2277586