【摘要】：客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)是一種現(xiàn)代企業(yè)的先進管理模式,通過對市場、客戶關(guān)系的管理的知識挖掘,促進企業(yè)的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量,增加企業(yè)的收入。文章從貿(mào)易公司客戶關(guān)系管理普遍現(xiàn)狀入手,對大數(shù)據(jù)環(huán)境下CRM智能系統(tǒng)的需求進行了分析,提出了基于大數(shù)據(jù)挖掘的CRM智能系統(tǒng)解決方案,并就CRM智能系統(tǒng)的基本功能及大數(shù)據(jù)挖掘功能進行了設(shè)計與實現(xiàn)。
[Abstract]:......
【作者單位】： 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機系;華南理工大學(xué)計算機科學(xué)與工程學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(No.61372068) 廣東省農(nóng)村信息化建設(shè)專項資金資助項目(No,201210110600232)
【分類號】：TP311.13

【參考文獻】

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本文編號：2277149