客戶關(guān)系管理——企業(yè)制勝的新方法
[Abstract]:With the rapid development of information technology and the integration of global economy, the ways and methods of competition among enterprises have been changed. The traditional model is based on products, and the enterprises pay more attention to the improvement of the efficiency and quality of the internal operation of the enterprises, so as to enhance the competitiveness of the enterprises. Such as the redesign of business processes that emerged in the mid-1980s and the (ERP)., an enterprise resource management system supported by information technology However, with the increasing competition,
【分類(lèi)號(hào)】:F274
【相似文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 Janice;P. Anderson;;看得見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)——客戶關(guān)系管理(CRM)將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力[J];每周電腦報(bào);2000年18期
2 鄭艷群,鄭繼方;客戶關(guān)系管理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新[J];企業(yè)活力;2003年11期
3 龍瑞鋒;從一次退貨經(jīng)歷說(shuō)客戶關(guān)系管理[J];江蘇商論;2004年07期
4 姚亞萍,段萬(wàn)春;基于CRM的企業(yè)文化改造[J];商業(yè)研究;2004年18期
5 朱翠萍;楊路明;;企業(yè)實(shí)施CRM的作用[J];黑龍江科技信息;2004年01期
6 未隆柱;促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理新策略的思考[J];中國(guó)科技信息;2005年18期
7 ;外資銀行屢敗屢戰(zhàn)[J];金融電子化;2005年03期
8 錢(qián)鋒;徐麟文;;運(yùn)用CRM提升客戶忠誠(chéng)度的途徑探討[J];商業(yè)研究;2007年03期
9 曾兵;高瑩;;從情感層面淺談商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理[J];經(jīng)營(yíng)管理者;2009年13期
10 賈建鋒;范芙蓉;杜鑫;;對(duì)客戶知識(shí)管理的四點(diǎn)質(zhì)疑[J];冶金經(jīng)濟(jì)與管理;2009年04期
相關(guān)會(huì)議論文 前10條
1 王永貴;;顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年
2 楊宏橋;劉慧;;基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];2003年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年
3 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];2008通信理論與技術(shù)新進(jìn)展——第十三屆全國(guó)青年通信學(xué)術(shù)會(huì)議論文集(上)[C];2008年
4 張s,
本文編號(hào):2201892
本文鏈接:http://sikaile.net/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/2201892.html