【摘要】：為了解IT企業(yè)(這里主要是軟件企業(yè))的客戶關(guān)系管理發(fā)展?fàn)顩r,本文采用網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)和索取公司對(duì)外公開(kāi)宣傳資料的間接調(diào)查形式,試對(duì)部分典型軟件企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,以獲得軟件企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)用狀況及程度的比較準(zhǔn)確的了解,借以探求它們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理領(lǐng)域的發(fā)展要求和潛在的變革趨勢(shì)。
[Abstract]:In order to understand the development of customer relationship management in IT enterprises (mainly software enterprises), this paper makes an investigation on some typical software enterprises by means of network access and indirect investigation of soliciting the company's publicity materials. In order to obtain a more accurate understanding of the level of understanding and application of CRM in software enterprises, and to explore their development requirements and potential trend of change in the field of CRM.
【作者單位】： 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F407.6

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本文編號(hào)：2179999