【摘要】：為了對客戶資源進(jìn)行評價歸類和有效管理,提出了班輪公司客戶評價指標(biāo)體系,運(yùn)用模糊決策和層次分析理論,為集裝箱班輪公司設(shè)計(jì)了一套客戶關(guān)系評價方法,并通過一個算例演示了該方法的操作過程.結(jié)果表明,所提出方法是行之有效的.
[Abstract]:In order to evaluate and classify customer resources and effectively manage customer resources, a customer evaluation index system of liner company is put forward, and a set of customer relationship evaluation method for container liner company is designed by using fuzzy decision and analytic hierarchy process (AHP) theory. An example is given to demonstrate the operation of the method. The results show that the proposed method is effective.
【作者單位】： 上海交通大學(xué)船舶海洋與建筑工程學(xué)院 上海交通大學(xué)船舶海洋與建筑工程學(xué)院 上海交通大學(xué)船舶海洋與建筑工程學(xué)院
【分類號】：F550.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 趙小惠,趙小苗;基于模糊決策的供應(yīng)商選擇方法[J];工業(yè)工程與管理;2002年04期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 蔡延?xùn)|,林少培;一體化供應(yīng)鏈下的項(xiàng)目采購管理與供應(yīng)商管理戰(zhàn)略[J];工業(yè)工程與管理;2004年S1期

2 康建中;持續(xù)競爭力:公司戰(zhàn)略管理的核心[J];安徽大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2003年04期

3 陸苗;王毅捷;;品牌價值與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相關(guān)多元化的價值均衡分析[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2006年05期

4 余蓓;孟憲忠;;中國中小企業(yè)傳統(tǒng)生存空間前景研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2006年07期

5 俞國梅;;上海交通大學(xué)MBA教育發(fā)展戰(zhàn)略研究[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年05期

6 肖小勇,肖洪廣;企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展動力研究[J];北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2003年04期

7 肖小勇,李自如;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定位戰(zhàn)略:一個整合的理論框架[J];北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2005年01期

8 楊國祥;論消費(fèi)者需求的創(chuàng)造[J];北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2004年01期

9 云麗娜;內(nèi)蒙古乳業(yè)競爭戰(zhàn)略分析[J];邊疆經(jīng)濟(jì)與文化;2004年07期

10 李穎灝;進(jìn)入、退出與我國零售業(yè)發(fā)展[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2002年02期

相關(guān)會議論文 前8條

1 李芊蕾;;中國紗線制造企業(yè)提升國際競爭力的實(shí)例分析[A];浙江省重點(diǎn)棉紡廠第20次總師研討會暨棉紡專業(yè)委員會年會論文選編[C];2007年

2 王亮;;模仿——西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)媒介發(fā)展的有效戰(zhàn)略[A];首屆中國傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生論壇論文集[C];2007年

3 曾龍祥;;實(shí)施會計(jì)信息化需謹(jǐn)防四大認(rèn)識誤區(qū)[A];中國會計(jì)學(xué)會高等工科院校分會2005年學(xué)術(shù)年會暨第十二屆年會論文集[C];2005年

4 龐慶華;;G-TOPSIS方法在供應(yīng)商選擇中的應(yīng)用研究[A];第九屆中國青年信息與管理學(xué)者大會論文集[C];2007年

5 伍光磊;許芳;;戰(zhàn)略成本管理——礦業(yè)企業(yè)競爭的有力武器[A];第五屆全國礦山采選技術(shù)進(jìn)展報告會論文集[C];2006年

6 趙榮生;翟所迪;張曉樂;;醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑SWOT分析和發(fā)展戰(zhàn)略的制定實(shí)施[A];2006第六屆中國藥學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

7 鞠頌東;徐杰;;基于集對分析的供應(yīng)商評價方法探討[A];第三屆中國物流學(xué)術(shù)年會論文集[C];2004年

8 吳敏;徐玖平;張平;;基于理想點(diǎn)法的供應(yīng)鏈管理研究[A];2003年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 侯勝田;北京家具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展略研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2008年

2 楊湘怡;企業(yè)中層管理者勝任力模型研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

3 田家欣;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)能力與集群企業(yè)升級：理論分析與實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2008年

4 何祺;中國保險企業(yè)分業(yè)與混業(yè)經(jīng)營模式研究[D];上海交通大學(xué);2007年

5 彭云飛;電信業(yè)務(wù)定價決策理論與方法研究[D];湖南大學(xué);2007年

6 吳雪梅;企業(yè)核心能力論[D];四川大學(xué);2007年

7 于寧;城市營銷研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

8 李樹人;資源型城市新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化研究[D];山西大學(xué);2007年

9 陳劍林;微型企業(yè)生存與發(fā)展研究[D];四川大學(xué);2007年

10 畢文紅;WTO框架下技術(shù)壁壘及跨越技術(shù)壁壘的模式研究[D];吉林大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 郭麗;企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略多維選擇模型研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

2 張楊;長尾理論在中國IPTV領(lǐng)域的驗(yàn)證及應(yīng)用研究[D];上海交通大學(xué);2008年

3 袁甜甜;中小企業(yè)的競爭情報戰(zhàn)略應(yīng)用研究[D];上海交通大學(xué);2008年

4 張發(fā)根;南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與對策分析[D];南昌大學(xué);2007年

5 章華;基于SCP范式的中國民航運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)分析[D];上海交通大學(xué);2008年

6 羅立曦;NXT公司外銷發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)證研究[D];上海交通大學(xué);2008年

7 謝婷;我國少兒電視頻道的營銷策略研究[D];上海交通大學(xué);2008年

8 李曉玲;供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成本管理研究[D];湖南大學(xué);2007年

9 關(guān)樹永;A公司戰(zhàn)略匹配與選擇研究[D];上海海事大學(xué);2006年

10 魯鵬坤;寧波港集團(tuán)物資采購管理研究[D];上海海事大學(xué);2007年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 王惠,吳沖鋒,王意岡;企業(yè)敏捷性評價指標(biāo)體系[J];工業(yè)工程與管理;1999年06期

2 高琴妹;N+1層多準(zhǔn)則決策及其應(yīng)用[J];系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐;1999年09期

3 張躍,彭全剛;水庫正常蓄水位選擇中的多目標(biāo)模糊決策方法[J];系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐;1999年12期

4 錢碧波,潘曉弘,程耀東;敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價體系研究[J];中國機(jī)械工程;2000年04期

5 楊叔子,吳波,胡春華,程濤;網(wǎng)絡(luò)化制造與企業(yè)集成[J];中國機(jī)械工程;2000年Z1期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;綜合運(yùn)輸[J];港口科技動態(tài);1994年06期

2 ;信息窗[J];港口科技動態(tài);1994年08期

3 蔡美昂,宋志軍;開辟南美集裝箱班輪——劍河輪首航紀(jì)實(shí)[J];航海技術(shù);1995年01期

4 蔣志偉，徐銀富;世界集裝箱班輪運(yùn)輸發(fā)展趨勢[J];水運(yùn)管理;1995年10期

5 陳德明;1995年國際經(jīng)貿(mào)與集裝箱班輪運(yùn)輸發(fā)展預(yù)測[J];集裝箱化;1995年01期

6 楊華龍，鐘銘;集裝箱班輪航線配船優(yōu)化決策研究[J];大連海事大學(xué)學(xué)報;1996年03期

7 涂冬，，楊庚;錦州港國際集裝箱班輪開通[J];中國水運(yùn);1996年08期

8 ;環(huán)球航運(yùn)[J];港口科技動態(tài);1996年12期

9 吳明華;我國首次實(shí)施國際集裝箱班輪報備運(yùn)價檢查[J];中國遠(yuǎn)洋航務(wù)公告;1997年06期

10 ;交通部發(fā)布——關(guān)于加強(qiáng)臺灣海峽兩岸間接集裝箱班輪運(yùn)輸管理的通知[J];中國遠(yuǎn)洋航務(wù)公告;1997年07期

相關(guān)會議論文 前4條

1 郁國華;;“泰安城”輪安全航行保障措施——上海/日本航線[A];中國航海學(xué)會海洋船舶駕駛專業(yè)委員會海浪與船舶航行安全及防抗臺風(fēng)經(jīng)驗(yàn)研討會論文集[C];1998年

2 劉大剛;吳兆麟;李國平;;氣象-經(jīng)濟(jì)決策理論在大風(fēng)浪中船舶航線選擇中的應(yīng)用[A];中國航海學(xué)會——2004年度學(xué)術(shù)交流會優(yōu)秀論文集[C];2004年

3 卜祥智;趙泉午;武振業(yè);;海運(yùn)集裝箱收益管理艙位動態(tài)控制策略研究[A];第八屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

4 卜祥智;趙泉午;武振業(yè);;海運(yùn)集裝箱收益管理艙位動態(tài)控制策略研究[A];提高全民科學(xué)素質(zhì)、建設(shè)創(chuàng)新型國家——2006中國科協(xié)年會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 史久群;沿海集裝箱班輪船東共商大計(jì)[N];國際商報;2000年

2 陶建明;南通港將建成蘇北物流中心[N];國際商報;2000年

3 通訊員吳明華記者鄭紅;航運(yùn)市場風(fēng)險預(yù)警[N];解放日報;2002年

4 青新;青島港“振超效率”創(chuàng)保班名牌[N];中國交通報;2003年

5 張廣傳;走國際化強(qiáng)港之路[N];中國企業(yè)報;2003年

6 朱偉鵬;汕頭港從傳統(tǒng)型向現(xiàn)代物流型轉(zhuǎn)變[N];中國水運(yùn)報;2003年

7 本報記者 李鵬;中韓客貨航線堅(jiān)冰將破[N];國際商報;2003年

8 北京浩天律師事務(wù)所 成方曉;解決THC問題需要擯棄本位主義[N];國際商報;2003年

9 記者肖黎;中國對伊拉克出口升溫[N];中華工商時報;2003年

10 云笛;班輪公司尋求對策創(chuàng)利潤[N];中國水運(yùn)報;2004年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 卜祥智;基于收益管理的集裝箱班輪艙位分配隨機(jī)模型研究[D];西南交通大學(xué);2005年

2 王學(xué)鋒;基于樞紐港的大型集裝箱船營運(yùn)經(jīng)濟(jì)性研究[D];上海交通大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李R

本文編號：2157847