本文選題：客戶關系管理 + 價值鏈��； 參考：《開發(fā)研究》2011年06期

【摘要】：在全球化經(jīng)濟發(fā)展的今天,以客戶關系管理的優(yōu)化企業(yè)價值鏈,成為增強企業(yè)核心競爭力的關鍵,而企業(yè)價值鏈系統(tǒng)也朝著Web方式的方向在發(fā)展。本文通過對客戶關系管理中優(yōu)化企業(yè)價值鏈的作用出發(fā),探索了Web對企業(yè)價值鏈的支持及運用的研究。
[Abstract]:With the development of global economy, the optimization of enterprise value chain based on customer relationship management has become the key to enhance the core competitiveness of enterprises, and the enterprise value chain system is also developing towards the direction of Web. Based on the function of optimizing enterprise value chain in customer relationship management, this paper explores the support and application of Web to enterprise value chain.
【作者單位】： 蘭州商學院工商管理學院;
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

1 李智,王正肖,方水良;基于決策支持的客戶關系管理研究[J];計算機工程與應用;2003年08期

2 楊永恒,王永貴,鐘旭東;客戶關系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動因素及成長維度[J];南開管理評論;2002年02期

【共引文獻】

相關期刊論文 前10條

1 周雨華,王慶國;基于客戶關系管理的售后服務系統(tǒng)[J];安陽師范學院學報;2004年01期

2 朱杰;劉俊;;客戶知識管理(CKM)的實施研究[J];北京汽車;2006年06期

3 樓天陽;中國券商CRM應用的策略模式探討[J];北京工商大學學報(社會科學版);2003年05期

4 韓志偉;科技期刊效益鏈新析[J];編輯學報;2003年06期

5 朱玉平,蔣馥;基于商業(yè)智能的CRM[J];商業(yè)研究;2005年06期

6 馬秋菊;孫浩瑛;李小芳;;基于Web的企業(yè)營銷決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)架[J];承德石油高等�？茖W校學報;2006年01期

7 田捷,侯海波;基于WebGIS的一站式電子政務[J];測繪科學;2003年01期

8 林璇,馮健文;數(shù)據(jù)倉庫分析工具及發(fā)展研究[J];平頂山工學院學報;2005年04期

9 張?zhí)m霞,吳國華;CRM中的客戶分類管理[J];東北大學學報(社會科學版);2003年02期

10 常思勇;;商業(yè)銀行CRM的中國本土化業(yè)務流程重組研究[J];當代經(jīng)濟科學;2006年03期

相關博士學位論文 前10條

1 王慶國;基于信息不對稱控制的制造一分銷型企業(yè)客戶服務運作研究[D];華中科技大學;2005年

2 朱建生;基于知識管理的現(xiàn)代辦公信息系統(tǒng)的研究[D];鐵道部科學研究院;2002年

3 張浩洋;企業(yè)經(jīng)營者報酬支付論[D];廈門大學;2003年

4 王達;時間序列數(shù)據(jù)挖掘研究與應用[D];浙江大學;2004年

5 陳靜宇;基于客戶價值的中間商客戶細分與客戶管理策略研究[D];重慶大學;2004年

6 陳福集;電子政務系統(tǒng)中面向公眾的信息集成化管理與個性化服務研究[D];合肥工業(yè)大學;2004年

7 曾小平;面向CRM的客戶滿意度理論研究[D];華中科技大學;2004年

8 周劍峰;城市交通共用信息平臺數(shù)據(jù)處理技術(shù)研究[D];吉林大學;2005年

9 黃定軒;企業(yè)核心能力智能挖掘應用基礎研究[D];西南交通大學;2005年

10 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價值評估及業(yè)務管理體系研究[D];復旦大學;2005年

相關碩士學位論文 前10條

1 劉曉文;大重集團減速機廠經(jīng)營模式研究與軟件系統(tǒng)實現(xiàn)[D];大連理工大學;2005年

2 王峗睿;CRM中的客戶分析及其調(diào)研方法研究[D];西南財經(jīng)大學;2005年

3 王敏;我國外貿(mào)企業(yè)客戶關系管理研究[D];東華大學;2005年

4 胡雨禾;汽車工業(yè)客戶關系管理（Auto-CRM）體系及功能模塊研究[D];武漢理工大學;2005年

5 王錦虹;深發(fā)展天津分行客戶關系管理研究[D];清華大學;2004年

6 嚴燕莉;基于感知價值的飯店忠誠賓客管理研究[D];浙江大學;2002年

7 朱丹;面向集裝箱行業(yè)的決策支持系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D];南京航空航天大學;2003年

8 朱慧云;數(shù)據(jù)挖掘在電子商務中的應用研究[D];河海大學;2003年

9 陳學萍;基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)技術(shù)及實現(xiàn)[D];上海海運學院;2002年

10 任曉峰;顧客與企業(yè)贏利能力關系分析[D];南京師范大學;2003年

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前2條

1 王迪,李師賢;數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在ERP中的應用[J];計算機工程與應用;2001年20期

2 蔣文偉,許華虎,唐毅;基于Agent的數(shù)據(jù)倉庫的研究[J];計算機工程;2001年03期

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 衛(wèi)娟;;建筑企業(yè)實施客戶關系管理必要性分析[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2011年09期

2 王麗平;;保險客戶關系管理初探[J];經(jīng)營管理者;2011年15期

3 韋鑫;;客戶關系管理構(gòu)建旅游企業(yè)核心競爭力[J];科技信息;2011年16期

4 欒霞;;鋼鐵企業(yè)的客戶關系管理應用探索[J];商業(yè)文化(上半月);2011年07期

5 王愛君;;淺議數(shù)據(jù)庫在客戶關系管理中的價值應用[J];大家;2011年16期

6 王華龍;;客戶關系管理:商業(yè)銀行市場競爭的制勝之道[J];現(xiàn)代金融;2011年08期

7 高旭剛;;企業(yè)基于價值鏈管理的內(nèi)部成本會計探析[J];財經(jīng)界(學術(shù)版);2011年09期

8 康翠波;;淺談通信企業(yè)客戶關系管理[J];企業(yè)研究;2011年16期

9 孫寧;;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關系管理問題的研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2011年06期

10 孫琴;;展覽企業(yè)實施客戶關系管理對策研究[J];經(jīng)濟研究導刊;2011年17期

相關會議論文 前10條

1 王永貴;;顧客價值與客戶關系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第7屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術(shù)會議論文集[C];2003年

2 楊宏橋;劉慧;;基于復雜適應系統(tǒng)的客戶關系管理研究[A];2003年中國管理科學學術(shù)會議論文集[C];2003年

3 張洋;龐德明;;CRM客戶關系管理系統(tǒng)的搭建及其應用[A];2008通信理論與技術(shù)新進展——第十三屆全國青年通信學術(shù)會議論文集（上）[C];2008年

4 張s，

本文編號：2086034