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從CRM到客戶并購(gòu):客戶創(chuàng)新源管理發(fā)展趨勢(shì)

發(fā)布時(shí)間:2018-06-29 18:28

  本文選題:產(chǎn)品創(chuàng)新 + 客戶創(chuàng)新; 參考:《科技進(jìn)步與對(duì)策》2011年07期


【摘要】:在現(xiàn)代大規(guī)模定制的生產(chǎn)方式中,企業(yè)產(chǎn)品線的改進(jìn)需要客戶的參與。對(duì)客戶作為創(chuàng)新源進(jìn)行管理經(jīng)歷了4種方式:客戶關(guān)系管理、客戶參與、客戶集成和領(lǐng)先用戶集成,它們?cè)诳蛻襞c企業(yè)合作進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的強(qiáng)度上由弱到強(qiáng)。未來(lái)客戶創(chuàng)新源管理的發(fā)展趨勢(shì)是客戶并購(gòu),將外部客戶知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)。通過(guò)客戶并購(gòu)可以降低與客戶進(jìn)行合作帶來(lái)的不確定性和開(kāi)發(fā)成本?蛻舨①(gòu)適合于那些基于產(chǎn)品平臺(tái)生產(chǎn)模塊化的復(fù)雜產(chǎn)品的大企業(yè)。
[Abstract]:In the modern mass customization mode of production, the improvement of enterprise product line needs the participation of customers. Customer management as a source of innovation has experienced four ways: customer relationship management, customer participation, customer integration and leading user integration. The development trend of customer innovation source management in the future is customer M & A, which transforms external customer knowledge into internal knowledge. Through customer M & A, the uncertainty and development cost of cooperation with customers can be reduced. Customer M & A is suitable for large enterprises that produce modular complex products based on product platform.
【作者單位】: 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院;宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】:國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70872122) 四川省教育廳社科青年基金項(xiàng)目(07SB028)
【分類(lèi)號(hào)】:F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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6 吉s,

本文編號(hào):2082972


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