本文選題：客戶 + 關系��； 參考：《江蘇商論》2003年01期

【摘要】：客戶關系管理是繼Internet之后為全世界企業(yè)所共同關心的又一話題,實施客戶關系管理的關鍵是更新管理觀念。我國企業(yè)要想成功實施客戶關系管理,應該進行管理觀念革新。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is another topic of common concern for enterprises all over the world after the Internet. The key to implement CRM is to renew the concept of management. Chinese enterprises want to successfully implement customer relationship management, should carry out management concept innovation.
【作者單位】： 浙江工程學院經貿與管理分院
【分類號】：F274

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