本文選題：電子商務(wù) + 客戶關(guān)系管理　； 參考：《新經(jīng)濟(jì)》2014年23期

【摘要】：本文分析了現(xiàn)代電子商務(wù)客戶管理特點(diǎn);客戶關(guān)系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì);電子商務(wù)的發(fā)展,以及以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變,是現(xiàn)代企業(yè)管理的重大變化,這必將引起企業(yè)管理思想與技術(shù)發(fā)生巨大的變化,客戶關(guān)系管理作為一種全新的企業(yè)管理概念,正是這種轉(zhuǎn)變中的企業(yè)管理模式的基礎(chǔ),是現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志。
[Abstract]:This paper analyzes the characteristics of customer management in modern electronic commerce, the main advantages that customer relationship management brings to enterprises, the development of electronic commerce and the transformation from product-centered to customer-centered, which is a major change of modern enterprise management. Customer relationship management, as a new concept of enterprise management, is the basis of the changing enterprise management model and an important symbol of modern enterprises.
【作者單位】： 鹽城技師學(xué)院經(jīng)貿(mào)與服裝系;
【分類號(hào)】：F274;F724.6

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本文編號(hào)：2052927