本文選題：客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略 + 企業(yè)轉(zhuǎn)型　； 參考：《微型機(jī)與應(yīng)用》2007年07期

【摘要】：正市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的要求正在改變。CEO期望不僅能夠管理成本,證明投資回報(bào)率,還要提升客戶滿意度,避免客戶流失。日前,IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部客戶關(guān)系管理全球領(lǐng)導(dǎo)人Daniel C.Hirschbuehler來(lái)華訪問(wèn),他指出,客戶導(dǎo)向?qū)⒊蔀槠髽I(yè)發(fā)展的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),IBM正通過(guò)客戶導(dǎo)向型企業(yè)
[Abstract]:Positive market requirements for companies are changing. CEO expectations not only manage costs, prove ROI, but also improve customer satisfaction and avoid customer churn. Daniel C. Hirschbuehler, global leader of customer relationship management at IBM's Global Business Consulting Service, visited China a few days ago. He pointed out that customer orientation will become the next competitive advantage for enterprise development. IBM is passing through customer-led enterprises.
【分類(lèi)號(hào)】：F416.671

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