本文選題：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) + 需求�。� 參考：《計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用》2014年02期

【摘要】：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行整理、分析和應(yīng)用,其主要是由于客戶的存在的多少主要對(duì)銀行的生存和發(fā)展起到重要的作用。所以,怎樣把現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行利用從而實(shí)現(xiàn)效果的最大化,在把握基礎(chǔ)客戶的基礎(chǔ)上拓展高端客戶,打造符合廈門當(dāng)?shù)靥厣你y行客戶管理品牌,是廈門商業(yè)銀行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)中處于不敗地位的關(guān)鍵。本文主要是在銀行相關(guān)業(yè)務(wù)中運(yùn)用CRM理論,對(duì)本銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)施進(jìn)行探討,主要是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件工程方法,廈門商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行探討,并進(jìn)行測(cè)試與使用。
[Abstract]:The core of customer relationship management system is to sort out, analyze and apply the customer information collected. The main reason is that the number of customers plays an important role in the survival and development of banks. Therefore, how to make use of the existing customer resources to maximize the effect, expand the high-end customers on the basis of grasping the basic customers, and create a bank customer management brand that conforms to the local characteristics of Xiamen, It is the key of Xiamen Commercial Bank's undefeated position in the interbank competition. This paper mainly discusses the implementation of customer relationship management in our bank by using CRM theory in the banking related business. It mainly discusses the development of CRM system in Xiamen Commercial Bank by using computer technology and software engineering method. And test and use.
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué);
【分類號(hào)】：TP315

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2050084