本文選題：分布式 + IP��； 參考：《有線電視技術(shù)》2014年03期

【摘要】：從IP分布式呼叫中心系統(tǒng)的市場需求入手,本文詳細介紹了其在廣電網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及功能特點,具有完整的座席功能和實用的呼叫中心管理體系,并進一步闡述了IP分布式呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢和發(fā)展前景。
[Abstract]:Starting from the market demand of IP distributed call center system, this paper introduces its application and function characteristics in radio and television network in detail, with complete seat function and practical call center management system. Furthermore, the advantages and prospects of IP distributed call center system are expounded.
【作者單位】： 江蘇廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)有限公司常州分公司;
【分類號】：TN99

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王波,余厚全;基于CTI技術(shù)的IP呼叫中心的設(shè)計與實現(xiàn)[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2004年24期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳覦;李國徽;;政府服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計[J];長春師范學院學報;2006年06期

2 王琛;胡曉輝;王峰;;基于CTI技術(shù)的環(huán)保呼叫中心的硬件設(shè)計方案[J];重慶工學院學報(自然科學版);2008年09期

3 陳婭,劉偉平,黃紅斌,陳舜兒,陳東明;電話QQ的設(shè)計與實現(xiàn)[J];電訊技術(shù);2005年03期

4 譚保華;吳堅;熊健民;;基于SRL事件機制搭建健壯的板卡呼叫平臺[J];電訊技術(shù);2006年05期

5 林少勇;雷國平;;基于語音卡的呼叫中心在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中的應(yīng)用[J];電信工程技術(shù)與標準化;2009年03期

6 李平;呼叫中心在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行業(yè)的應(yīng)用[J];電腦知識與技術(shù);2005年17期

7 柯華;李之棠;齊敏;;基于CTI的水電信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];電腦知識與技術(shù);2008年31期

8 席加銘;姜良華;鄭遠見;;呼叫中心中ACD算法的研究[J];電腦知識與技術(shù);2009年03期

9 劉連浩;馬榮昌;;基于J2EE呼叫中心排班管理的設(shè)計與實現(xiàn)[J];電腦知識與技術(shù);2010年01期

10 胡寅;;社區(qū)電話自動化服務(wù)的設(shè)計開發(fā)[J];電聲技術(shù);2010年04期

相關(guān)會議論文 前3條

1 崔蕾;張淑芳;;基于CTI的板卡式呼叫中心系統(tǒng)的研究[A];中國航海學會通信導航專業(yè)委員會2005年學術(shù)年會論文集[C];2005年

2 何麗明;;客服中心軟電話系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[A];第十屆中國科協(xié)年會信息化與社會發(fā)展學術(shù)討論會分會場論文集[C];2008年

3 李秋菊;李淑英;楊軍;楊慶;;萊鋼語音自助計量與查詢系統(tǒng)的開發(fā)與實現(xiàn)[A];戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與科技支撐——2012年山東省科協(xié)學術(shù)年會論文集[C];2012年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 周旭亮;基于CTI技術(shù)的城管服務(wù)熱線系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)研究[D];電子科技大學;2010年

2 唐亞;無線通訊管理系統(tǒng)中GPS定位的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2010年

3 王海洲;電子病歷數(shù)字簽名的設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2010年

4 段青娜;基于CTI技術(shù)的小型呼叫中心的研究與實現(xiàn)[D];昆明理工大學;2009年

5 王紅衛(wèi);民辦高校招生呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];西安電子科技大學;2009年

6 萬海榮;呼叫中心的N-CTI體系架構(gòu)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];西安電子科技大學;2009年

7 佟f，

本文編號：2049484