本文選題：醫(yī)患溝通 + 醫(yī)院管理��； 參考：《中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》2015年02期

【摘要】：據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會最近一次《醫(yī)生和客戶關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示,當(dāng)前醫(yī)生和客戶關(guān)系的緊張度在逐年增加,二者的矛盾也呈現(xiàn)相應(yīng)的激化趨勢。在當(dāng)前頻發(fā)的傷醫(yī)糾紛中,半數(shù)以上都是緣由服務(wù)態(tài)度、語言溝通問題,而非技術(shù)性原因。該文結(jié)合當(dāng)前醫(yī)患溝通中面臨的主要問題,提出醫(yī)患雙方的解決相應(yīng)問題的策略,提高醫(yī)患溝通的質(zhì)量,從而加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,達(dá)到醫(yī)患和諧雙贏的目的。
[Abstract]:According to a recent report of the Chinese Medical Association on the relationship between doctors and customers, the current tension between doctors and customers is increasing year by year, and the contradiction between them is also showing a trend of intensification. More than half of the current disputes are caused by service attitude, language communication, rather than technical reasons. Combined with the main problems in doctor-patient communication at present, this paper puts forward the strategies to solve the corresponding problems between doctors and patients, so as to improve the quality of doctor-patient communication, so as to strengthen the quality of medical service and achieve the goal of harmonious win-win situation between doctors and patients.
【作者單位】： 江西中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【分類號】：R197.3

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本文編號：2043538