本文選題：客戶關(guān)系 + 管理商業(yè)理念��； 參考：《江蘇商論》2004年07期

【摘要】：客戶關(guān)系管理是以“客戶為中心”的新的經(jīng)營策略,針對當(dāng)前我國客戶關(guān)系管理項目“熱”,本文對CRM的理念,作用和運(yùn)作上進(jìn)行分析,然后結(jié)合我國當(dāng)前的具體實(shí)際情況提出CRM在中國運(yùn)用的特點(diǎn)。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new management strategy with "customer as the center". In view of the current "hot" customer relationship management project in China, this paper analyzes the concept, function and operation of CRM. Then according to the actual situation of our country, the characteristics of CRM application in China are put forward.
【作者單位】： 河海大學(xué)
【分類號】：F274

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本文編號：2006599