本文選題：客戶價(jià)值 + 購(gòu)買(mǎi)概率��； 參考：《管理學(xué)報(bào)》2010年04期

【摘要】：從企業(yè)的角度出發(fā)把隱馬爾可夫與動(dòng)態(tài)規(guī)劃技術(shù)有效地結(jié)合起來(lái),對(duì)任意單個(gè)客戶的終生價(jià)值的量化、決策以及優(yōu)化進(jìn)行了探討和分析,提出了個(gè)體客戶全生命周期價(jià)值動(dòng)態(tài)模型,并對(duì)所提模型進(jìn)行了驗(yàn)證。該模型能以通過(guò)觀察到的客戶購(gòu)買(mǎi)決策序列作為動(dòng)態(tài)最優(yōu)化問(wèn)題的解來(lái)進(jìn)行參數(shù)評(píng)估,而且還能以用所產(chǎn)生的客戶狀態(tài)序列對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)和分類(lèi),判斷客戶與企業(yè)所處關(guān)系階段,從而為企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一的動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系管理提供了一種定量的方法,并為公司實(shí)施最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略打下基礎(chǔ)。
[Abstract]:From the point of view of enterprise, combining hidden Markov and dynamic programming technology effectively, this paper discusses and analyzes the quantification, decision making and optimization of the lifetime value of any single customer. A dynamic model of individual customer life cycle value is proposed, and the proposed model is validated. The model can be used to evaluate the parameters of the dynamic optimization problem by using the observed customer purchase decision sequence as the solution of the dynamic optimization problem, and the dynamic evaluation and classification of the customer can also be carried out by using the generated customer state sequence. Judging the relationship between customer and enterprise provides a quantitative method for enterprise to carry out one-to-one dynamic customer relationship management and lays the foundation for the company to implement the optimal marketing strategy.
【作者單位】： 電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;廣西民族大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70801021)
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1991800