本文選題：儲(chǔ)戶 + 商業(yè)銀行　； 參考：《金融與經(jīng)濟(jì)》2004年05期

【摘要】：正 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,賣(mài)方市場(chǎng)正越來(lái)越多地向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,儲(chǔ)戶在儲(chǔ)蓄中擁有了更多的主動(dòng)權(quán)。在此環(huán)境中,市場(chǎng)導(dǎo)向、以儲(chǔ)戶為中心、視儲(chǔ)戶為商業(yè)銀行的資產(chǎn)、“客戶關(guān)系管理”(CRM)中的這些新的理念正在沖擊著傳統(tǒng)的管理方式。這些理念認(rèn)為,在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中,雙方的關(guān)系很少在儲(chǔ)蓄完成后就立刻結(jié)束。而認(rèn)為可通過(guò)分析、了解儲(chǔ)戶、提高儲(chǔ)戶滿意度來(lái)增加商
[Abstract]:Under the circumstances of market economy, the seller's market is transforming to the buyer's market more and more, and depositors have more initiative in saving. In this environment, the new concept of "customer relationship Management" (CRM) is impacting on the traditional management mode, which is market-oriented, taking the depositor as the center and treating the depositor as the asset of the commercial bank. These ideas suggest that in savings operations, relationships rarely end immediately after savings are complete. It is believed that through analysis, we can understand the savers and increase the savers' satisfaction to increase the business.
【作者單位】： 廣州金融高等專(zhuān)科學(xué)校
【分類(lèi)號(hào)】：F830.4

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4 劉p，

本文編號(hào)：1985274