本文選題：現(xiàn)有顧客 + 購買意愿　； 參考：《中國(guó)農(nóng)村金融》2013年24期

【摘要】：正管理學(xué)中有研究表明:將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給新顧客的成本是銷售給現(xiàn)有顧客的6倍;客戶滿意度如果提高了5%,企業(yè)的利潤(rùn)將加倍;一家公司每年只要將顧客保留率多提高5%,就可以提高利潤(rùn)的85%;一個(gè)非常滿意的顧客購買意愿將6倍于一個(gè)不滿意的客戶;三分之二的客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)榭蛻絷P(guān)懷不夠,一位不滿意的客戶將
[Abstract]:Studies in positive management have shown that the cost of selling products or services to new customers is six times that of existing customers, and if customer satisfaction is increased by 5 percent, the profits of enterprises will double. A company can increase its profits by 5% a year by increasing its customer retention rate by 5%; a very satisfied customer will buy 6 times more than a dissatisfied customer; and 2/3 of the customers will leave their suppliers because of insufficient customer care. A dissatisfied customer will
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1950114