本文選題：客戶關(guān)系管理 + 企業(yè)信息工廠　； 參考：《計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)》2006年12期

【摘要】：分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(ACRM)的決策支持能力是CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵。首先討論了當(dāng)前銀行分析型客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)存在的問(wèn)題,然后介紹了企業(yè)信息工廠(CIF)理論的原理、主要部件和對(duì)CRM的決策支持能力,提出了一種改進(jìn)的三層ACRM體系結(jié)構(gòu)模型,并從體系結(jié)構(gòu)和決策支持能力兩個(gè)方面探討了基于CIF的銀行分析型CRM數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,最后討論了其應(yīng)用。
[Abstract]:The decision support ability of the analytical CRM system is the key to the successful implementation of CRM. This paper first discusses the problems existing in the current bank analytical CRM data warehouse system, then introduces the principle, main components and decision support ability of the enterprise information factory (CRM) theory. This paper presents an improved three-tier ACRM architecture model, and discusses the design and implementation of bank analytical CRM data warehouse system based on CIF from two aspects: architecture and decision support ability. Finally, its application is discussed.
【作者單位】： 韓山師范學(xué)院數(shù)學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院 華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院 韓山師范學(xué)院數(shù)學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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9 劉e，

本文編號(hào)：1816064