本文選題：客戶投訴 + 客服��； 參考：《中國(guó)商貿(mào)》2005年12期

【摘要】：如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,同行業(yè)之間除了在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格方面進(jìn)行角逐外,越來(lái)越側(cè)重于客戶關(guān)系的管理。有位營(yíng)銷專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:"假如一種產(chǎn)品讓用戶第一次青睞的是營(yíng)銷,那么第二次、第三次……應(yīng)該是服務(wù)。"
[Abstract]:Nowadays, the market competition is becoming more and more intense. Besides the competition in the quality and price of products, more and more attention is paid to the management of customer relationship. A marketing expert once said this: "if a product makes the first favor of the user is marketing, then the second, the third time. It should be service. "
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1785092