本文選題：消費信貸 + 文化營銷　； 參考：《商業(yè)研究》2004年01期

【摘要】：我國商業(yè)銀行的信用卡業(yè)處于起步階段,要與外資銀行競爭必先占領市場份額并實施客戶關系管理提高客戶忠誠度。目前國內(nèi)貸記信用卞市場處于從無到有的起步階段,我國商業(yè)銀行必須盡早實施客戶關系管理拓展我國的信用卡用戶,從而加以保持、維系并優(yōu)化持卡人的結(jié)構(gòu),提高客戶滿意度和客戶忠誠度才會在競爭中搶得先機。
[Abstract]:The credit card industry of China's commercial banks is in its infancy. In order to compete with foreign banks, it is necessary to occupy market share and implement customer relationship management to improve customer loyalty. At present, the domestic credit market is in the initial stage from scratch. Our commercial banks must implement customer relationship management as soon as possible to expand our credit card users, so as to maintain, maintain and optimize the structure of cardholders. Improve customer satisfaction and customer loyalty in the competition will be the first opportunity.
【作者單位】： 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院
【分類號】：F832.2

【共引文獻】

相關期刊論文 前3條

1 孫佳盈;淺析中國信用卡市場現(xiàn)狀及應采取的營銷策略[J];北京理工大學學報(社會科學版);2003年05期

2 周明,曾德智;信用卡拓展的營銷模式初探[J];金融與經(jīng)濟;2003年05期

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相關博士學位論文 前3條

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相關碩士學位論文 前10條

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1 龔秀梅;我國商業(yè)銀行服務營銷策略研究[D];長春理工大學;2008年

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本文編號：1782675