本文選題：客戶關(guān)系管理(CRM) + WTO　； 參考：《科技進(jìn)步與對(duì)策》2002年05期

【摘要】：論述了客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵,以及對(duì)提升中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用,進(jìn)而探討了中國(guó)企業(yè)建立客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵因素。
[Abstract]:This paper discusses the concept and connotation of customer relationship management and its role in enhancing the core competitiveness of Chinese modern enterprises, and then probes into the key factors of establishing customer relationship management in Chinese enterprises.
【作者單位】： 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)漢口分校
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1758512