本文選題：CRM + 無線CRM�。� 參考：《計算機應(yīng)用研究》2002年12期

【摘要】：主要探討基于Internet的企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)三大法寶之一———客戶關(guān)系管理CRM的無線層次和框架,論述無線CRM系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展情況及優(yōu)勢與制約因素;最后對它的前景進行了展望。
[Abstract]:This paper mainly discusses the wireless hierarchy and framework of customer relationship management (CRM), one of the three magic weapons of enterprise information service system based on Internet, discusses the application development, advantages and constraints of wireless CRM system, and finally looks forward to its prospect.
【作者單位】： 東華大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年基金資助項目(60004006) 上海市青年科技啟明星計劃資助項目(00QD14038) 上海市青年教師基金資助項目(01QN33)
【分類號】：TP393.09

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2 李s，

本文編號：1735781