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  本文選題：客戶關(guān)系管理　切入點(diǎn)：營(yíng)銷管理　出處：《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2007年29期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶關(guān)系管理是一種管理理念,一種新型管理機(jī)制,一種管理軟件和技術(shù),其所具有的一對(duì)一營(yíng)銷等特征充分滿足了感情消費(fèi)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理工作的要求;在企業(yè)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中導(dǎo)入客戶關(guān)系管理能夠有效提升企業(yè)個(gè)性化服務(wù)的能力,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,降低營(yíng)銷成本;客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷管理的有機(jī)融合應(yīng)從樹立以客戶價(jià)值為中心的營(yíng)銷理念,制定有針對(duì)性和差異化的營(yíng)銷策略,組建高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、建設(shè)以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化等方面入手,全面提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平。
[Abstract]:Customer relationship management is a new concept, a new management mechanism, a management software and technology, which has one to one marketing characteristics fully meet the emotional consumption era of the enterprise marketing management requirements; ability in enterprise marketing management activities in the introduction of customer relationship management can effectively enhance the enterprise personalized service, improve customer satisfaction and loyalty, reduce the cost of marketing; customer relationship management and marketing management integration should establish customer value as the center of marketing concept, formulate the marketing strategy and differentiation, the formation of efficient marketing team construction, customer-oriented corporate culture and other aspects, to enhance the enterprise the level of marketing management.

【作者單位】：
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1651185