本文選題：客戶(hù)　切入點(diǎn)：客戶(hù)關(guān)系　出處：《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2003年02期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,客戶(hù)已成為企業(yè)最為寶貴的稀缺資源,針對(duì)客戶(hù)的CRM能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問(wèn)題,及在實(shí)施CRM中的難點(diǎn)與阻力,提出了相應(yīng)的觀(guān)點(diǎn)。
[Abstract]:In the fierce market competition, the customer has become the most precious scarce resource of the enterprise. In view of what problem the customer's CRM can solve for the enterprise, and the difficulty and resistance in the implementation of CRM, this paper puts forward the corresponding viewpoint.
【作者單位】： 山東大學(xué)威海分校商學(xué)系
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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