本文選題：物流企業(yè)　切入點：客戶流失　出處：《企業(yè)技術(shù)開發(fā)》2014年30期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶流失現(xiàn)象是企業(yè)在經(jīng)營過程中比較常見的問題,文章以物流企業(yè)為例,簡要闡述了造成物流業(yè)客戶流失的主要原因,分析得出關(guān)鍵在于改進企業(yè)經(jīng)營理念,搭建差異化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等這兩項改進策略,從而有效防止客戶流失現(xiàn)象,進而提高客戶的忠誠度,為物流企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。
[Abstract]:The phenomenon of customer churn is a common problem in the process of enterprise management. Taking logistics enterprise as an example, this paper briefly expounds the main causes of customer churn in logistics industry, and finds out that the key point is to improve the business concept of the enterprise. In order to effectively prevent the phenomenon of customer churn, improve customer loyalty and provide a solid foundation for the sustainable development of logistics enterprises in the future, these two improvement strategies, such as building a differentiated customer relationship management system, can effectively prevent the phenomenon of customer churn.
【作者單位】： 桂林電子科技大學;
【分類號】：F259.2;F274

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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3 吳U，

本文編號：1620862