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  本文選題：人才培養(yǎng)模式改革　切入點：課程體系建設　出處：《價值工程》2013年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文通過分析企業(yè)客戶服務崗位現(xiàn)狀及企業(yè)對客戶服務類人才需求,提出了以企業(yè)實際崗位為出發(fā)點、以工作過程為導向、以崗位職業(yè)能力為主線的客戶專業(yè)人才培養(yǎng)方案,并結合全國首家開設客戶關系管理專業(yè)的成都東軟學院客戶關系管理專業(yè)人才培養(yǎng)的實踐,探索培養(yǎng)客戶關系管理人才職業(yè)能力的有效途徑。
[Abstract]:Based on the analysis of the status quo of customer service posts and the demand of enterprises for customer service talents, this paper puts forward a customer professional talent training plan, which takes the actual position as the starting point, the working process as the direction, and the post professional ability as the main line. Combined with the practice of cultivating professional talents of customer relationship management in Chengdu Neusoft College, which is the first in China to set up the specialty of customer relationship management, this paper explores the effective way to cultivate the professional ability of customer relationship management talents.
【作者單位】： 四川省成都市成都東軟學院;
【分類號】：F274-4;G712

【二級參考文獻】

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本文編號：1599121