本文選題：客戶關(guān)系管理　切入點(diǎn)：數(shù)據(jù)挖掘　出處：《情報(bào)雜志》2004年07期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶關(guān)系管理 (CRM)既是一種管理理念 ,又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制 ,也是一種管理軟件和技術(shù)。從面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘的體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘的目的等方面綜述了面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) is not only a management concept, but also a new management mechanism to improve the relationship between enterprises and customers. It is also a management software and technology. The purpose of data mining is summarized in this paper, and the application of data mining oriented to CRM is summarized.
【作者單位】： 四川外語(yǔ)學(xué)院
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1589985