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  本文選題：客戶關(guān)系管理　切入點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)　出處：《生產(chǎn)力研究》2006年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：盡管客戶關(guān)系管理(CRM)是近年來新興的一個(gè)概念,但它的核心理念和重要思想?yún)s不是全新的。事實(shí)上,CRM可以從許多學(xué)派中找到它的思想起源和理論依據(jù),其中最主要的有經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)和市場營銷學(xué)。本文分析了CRM和這些學(xué)科之間的聯(lián)系,為CRM的起源從理論上尋找依據(jù)。
[Abstract]:Although CRM (customer relationship Management) is a new concept in recent years, its core ideas and important ideas are not entirely new. In fact, CRM can find its ideological origin and theoretical basis from many schools, the most important of which is economics. Strategic management and marketing. This paper analyzes the relationship between CRM and these disciplines in order to find a theoretical basis for the origin of CRM.
【作者單位】： 重慶工學(xué)院 重慶工學(xué)院
【分類號】：F274

【共引文獻(xiàn)】

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4 張s，

本文編號：1567693