江蘇省電力公司客服中心榮獲“2006中國(guó)最佳呼叫中心”
本文關(guān)鍵詞: 呼叫中心 省電力公司 客戶服務(wù)中心 客戶關(guān)系管理 中國(guó)信息化 精細(xì)化管理 江蘇 聯(lián)盟 客服中心 電力系統(tǒng) 出處:《電力需求側(cè)管理》2006年03期 論文類型:期刊論文
【摘要】:正日前,江蘇省電力公司95598客戶服務(wù)中心被中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)授予“2006中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào),成為電力系統(tǒng)中惟一獲此殊榮的單位,標(biāo)志著江蘇省電力公司95598客戶服務(wù)中心向規(guī)范化、精細(xì)化管理的更高層次又邁進(jìn)了一步。據(jù)介紹,“中國(guó)最佳呼叫中心”冠
[Abstract]:Just a few days ago, Jiangsu Electric Power Company 95598 customer Service Center was awarded the title of "China's Best call Center" by the customer relationship Management Committee of the China Information Promotion Alliance, becoming the only unit in the power system to receive this award. The 95598 customer service center of Jiangsu electric power company is a step forward towards standardization and fine management. According to introduction, the title of "china's best call center"
【作者單位】:
【分類號(hào)】:F426.61
【相似文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 丁少蘭;新800號(hào)業(yè)務(wù)利弊分析[J];電信快報(bào);1996年02期
2 ;CTI廠商拒絕TAPI和TSAPI[J];每周電腦報(bào);1997年40期
3 ;呼叫中心確立自己在21世紀(jì)的地位[J];電子展望與決策;1998年05期
4 ;呼叫中心再傳“朗訊”[J];每周電腦報(bào);1998年51期
5 ;南航引進(jìn)朗訊DEFINITY呼叫中心[J];民航經(jīng)濟(jì)與技術(shù);1999年06期
6 ;朗訊科技呼叫中心解決方案——全面關(guān)注顧客需要[J];現(xiàn)代電信科技;1999年06期
7 ;功能強(qiáng)大、適合國(guó)情的新一代呼叫中心[J];郵電設(shè)計(jì)技術(shù);1999年09期
8 趙晨;羅克韋爾呼叫中心名列榜首[J];計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò);1999年24期
9 ;電信呼叫 前景美妙[J];中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶;1999年08期
10 ;Vantive通過(guò)呼叫中心訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)快速接入 軟件為ISP上弦[J];每周電腦報(bào);1999年05期
相關(guān)會(huì)議論文 前10條
1 林玲;賈永興;吳澤民;陳鳴;;基于因特網(wǎng)的呼叫中心設(shè)計(jì)及其應(yīng)用[A];開(kāi)創(chuàng)新世紀(jì)的通信技術(shù)——第七屆全國(guó)青年通信學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2001年
2 范立眾;趙明生;;VoIP系統(tǒng)的呼叫中心研究和實(shí)現(xiàn)[A];中國(guó)電子學(xué)會(huì)第七屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2001年
3 孫立新;李桂玉;賴鋒;;Call Center在海南郵政的應(yīng)用[A];海南省通信學(xué)會(huì)論文集(二○○一年)[C];2001年
4 高嵩;高毓麟;;關(guān)于銀行呼叫中心建設(shè)的探討[A];圖像 仿真 信息技術(shù)——第二屆聯(lián)合學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2002年
5 史俊峰;甘仞初;;一類配送企業(yè)物流系統(tǒng)的應(yīng)用研究[A];2002年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2002年
6 陳汝貴;孫志馨;;呼叫中心技術(shù)及應(yīng)用[A];全面建設(shè)小康社會(huì):中國(guó)科技工作者的歷史責(zé)任——中國(guó)科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集(上)[C];2003年
7 王俠;肖熙;王作英;;基于Dialogic語(yǔ)音卡的電話語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)[A];第七屆全國(guó)人機(jī)語(yǔ)音通訊學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年
8 ;智能調(diào)度系統(tǒng)[A];中國(guó)黃金協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)表彰會(huì)暨新技術(shù)、新設(shè)備推廣會(huì)議材料[C];2004年
9 李杰;;阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò)中心[A];中國(guó)煙草行業(yè)信息化研討會(huì)論文集[C];2004年
10 陳平;王宇山;薛建國(guó);;如何構(gòu)建面向現(xiàn)代物流的電話訂貨中心[A];中國(guó)煙草行業(yè)信息化研討會(huì)論文集[C];2004年
相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條
1 郭華強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的證券電子商務(wù)解決方案[N];中國(guó)證券報(bào);2000年
2 ;客戶服務(wù)中心:24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)[N];解放日?qǐng)?bào);2000年
3 良晨;通過(guò)語(yǔ)音探測(cè)系統(tǒng)提高呼叫中心效率[N];金融時(shí)報(bào);2000年
4 張宏斌 孔明;證券電子商務(wù)應(yīng)以服務(wù)為核心[N];金融時(shí)報(bào);2000年
5 良晨;理財(cái)熱線提供個(gè)性化服務(wù)[N];金融時(shí)報(bào);2000年
6 黃華;呼叫中心 金融服務(wù)新手段[N];金融時(shí)報(bào);2000年
7 郭晨東;十個(gè)步驟實(shí)施CTI[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2000年
8 周正;預(yù)見(jiàn)撥號(hào)提高呼叫中心效率[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2000年
9 賽迪通呼叫中心有限公司 郭澄宇;呼叫中心外包,利大于弊[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2000年
10 段云峰 高澤軍;外包大力推動(dòng)呼叫中心[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2000年
相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條
1 周斌;面向公眾服務(wù)的電子政務(wù)研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年
2 龔玉霞;中國(guó)商業(yè)銀行再造及創(chuàng)新研究[D];天津大學(xué);2005年
3 李大川;呼叫中心業(yè)務(wù)流不均衡問(wèn)題研究[D];北京郵電大學(xué);2008年
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
1 程仁貴;呼叫中心實(shí)現(xiàn)技術(shù)研究及應(yīng)用實(shí)例的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];西北大學(xué);2001年
2 唐國(guó);呼叫中心與語(yǔ)音技術(shù)的綜合應(yīng)用與研究[D];西南交通大學(xué);2002年
3 孫向海;基于呼叫中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[D];南京航空航天大學(xué);2002年
4 金潔;呼叫中心在我國(guó)的應(yīng)用研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2002年
5 劉啟明;中小型呼叫中心與語(yǔ)音側(cè)錄系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)[D];大連理工大學(xué);2003年
6 張雁;電信呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2003年
7 繆海原;統(tǒng)一消息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及在呼叫中心的應(yīng)用[D];西北工業(yè)大學(xué);2002年
8 鄧旭;基于H.323的IP-IVR的研究與實(shí)現(xiàn)[D];南京理工大學(xué);2003年
9 陳海鋒;IP呼叫中心的研究和IP PBX實(shí)現(xiàn)[D];南京理工大學(xué);2003年
10 谷建;應(yīng)用CTI技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心與Internet融合的研究[D];沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué);2002年
,本文編號(hào):1554276
本文鏈接:http://sikaile.net/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/1554276.html