本文關鍵詞： 智能代理 電子商務 客戶關系管理　出處：《商場現(xiàn)代化》2006年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著電子商務的發(fā)展,企業(yè)的營銷模式和管理理念也在不斷發(fā)生變革。為了適應全球市場經(jīng)濟的競爭,企業(yè)目前最為關切的問題已經(jīng)變成如何吸引客戶、獲得客戶和維護客戶,客戶關系管理在企業(yè)中的地位越來越重要。本文分析了基于電子商務的客戶關系管理,介紹了智能代理在電子商務客戶關系管理中的應用,力圖為我國電子商務的發(fā)展提供一些借鑒經(jīng)驗。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, marketing and management concepts are constantly changing. In order to adapt to the global competition in the market economy, enterprises are the most concern has become how to attract customers, access to customers and maintain customer, customer relationship management in the enterprise is becoming more and more important. This paper analyzes the customer relationship management based on e-commerce, introduces the application of intelligent agent in the electronic commerce customer relationship management, strive for the development of electronic commerce in China to provide some experience for reference.

【作者單位】：
【分類號】：F713.36

【共引文獻】

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6 張s，

本文編號：1553882