本文關(guān)鍵詞： 智能代理 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理　出處：《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2006年02期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理理念也在不斷發(fā)生變革。為了適應(yīng)全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)目前最為關(guān)切的問(wèn)題已經(jīng)變成如何吸引客戶、獲得客戶和維護(hù)客戶,客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要。本文分析了基于電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理,介紹了智能代理在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用,力圖為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供一些借鑒經(jīng)驗(yàn)。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, marketing and management concepts are constantly changing. In order to adapt to the global competition in the market economy, enterprises are the most concern has become how to attract customers, access to customers and maintain customer, customer relationship management in the enterprise is becoming more and more important. This paper analyzes the customer relationship management based on e-commerce, introduces the application of intelligent agent in the electronic commerce customer relationship management, strive for the development of electronic commerce in China to provide some experience for reference.

【作者單位】：
【分類(lèi)號(hào)】：F713.36

【共引文獻(xiàn)】

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6 張s，

本文編號(hào)：1553882