本文關鍵詞： ERP CRM 整合 機制　出處：《科技進步與對策》2002年11期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：研究了在信息資源一體化的競爭環(huán)境下,企業(yè)在整合內外部資源方面的迫切需求,指出企業(yè)制造資源計劃（ERP）和容戶關系管理（CRM）整合的必然性;分別從價值體系、業(yè)務管理和技術層次來研究企業(yè)制造資源計劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）整合的機制,為企業(yè)整合外部資源提供了思路。
[Abstract]:This paper studies the urgent needs of enterprises in integrating internal and external resources in the competitive environment of information resources integration, and points out the inevitability of the integration of enterprise manufacturing resource planning (ERP) and CRM, respectively from the value system, The integration mechanism of enterprise manufacturing resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) is studied at the level of business management and technology, which provides an idea for enterprises to integrate external resources.
【作者單位】： 重慶大學 重慶大學 重慶大學
【分類號】：F270.7

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