本文關鍵詞： ERP CRM 集成　出處：《商場現(xiàn)代化》2007年35期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著電子商務的發(fā)展,企業(yè)中各應用軟件在功能上出現(xiàn)了交錯與互補。企業(yè)資源計劃ERP和客戶關系管理CRM是重要的企業(yè)應用軟件,分別側重于企業(yè)內部和客戶管理,有效的集成這兩個系統(tǒng),全方位地構建企業(yè)業(yè)務支持體系是很多企業(yè)的目標。本文探討了兩者集成的必要性及集成技術,用案例說明了集成后對企業(yè)業(yè)務流程的改進。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, the application software in the enterprise is staggered and complementary in function. Enterprise Resource Planning (ERP) and customer relationship Management (CRM) are important enterprise application softwares, which focus on enterprise internal and customer management, respectively. It is the goal of many enterprises to integrate these two systems effectively. This paper discusses the necessity and technology of the integration of the two systems, and illustrates the improvement of the business process after the integration.
【作者單位】：
【分類號】：F270.7

【參考文獻】

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本文編號：1545772