本文關(guān)鍵詞： ERP CRM 集成　出處：《商場現(xiàn)代化》2007年35期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)中各應(yīng)用軟件在功能上出現(xiàn)了交錯與互補。企業(yè)資源計劃ERP和客戶關(guān)系管理CRM是重要的企業(yè)應(yīng)用軟件,分別側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部和客戶管理,有效的集成這兩個系統(tǒng),全方位地構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)支持體系是很多企業(yè)的目標。本文探討了兩者集成的必要性及集成技術(shù),用案例說明了集成后對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, the application software in the enterprise is staggered and complementary in function. Enterprise Resource Planning (ERP) and customer relationship Management (CRM) are important enterprise application softwares, which focus on enterprise internal and customer management, respectively. It is the goal of many enterprises to integrate these two systems effectively. This paper discusses the necessity and technology of the integration of the two systems, and illustrates the improvement of the business process after the integration.
【作者單位】：
【分類號】：F270.7

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 許錫明;對構(gòu)建CRM系統(tǒng)的認識和考慮[J];電信科學(xué);2003年02期

2 辛蕾;CRM、SCM與ERP系統(tǒng)的整合研究[J];信息技術(shù)與標準化;2004年10期

3 黃健;于洋;;CRM與ERP的整合研究[J];中國管理信息化(綜合版);2007年01期

4 韓光臣,王軍強,孫樹棟;企業(yè)CRM與ERP系統(tǒng)信息集成[J];航空制造技術(shù);2004年08期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 杜洋;陳雪波;;基于ERP和CRM的中小鋼鐵企業(yè)銷售管理系統(tǒng)分析[J];鞍山科技大學(xué)學(xué)報;2006年03期

2 袁滿;張羅;舒曉慧;孫永東;;一種基于WebGIS的“對象-用戶-應(yīng)用”集成框架模型[J];長江大學(xué)學(xué)報(自科版)理工卷;2007年03期

3 張勝明;;基于協(xié)同電子商務(wù)平臺的ERP、CRM和SCM的集成[J];華商;2008年20期

4 張勇;周俊林;;BPM和SOA在系統(tǒng)集成中的應(yīng)用[J];計算機科學(xué);2008年10期

5 李嫻;;ERP、CRM、SCM的集成[J];價值工程;2006年05期

6 譚軍;;企業(yè)信息資源的整合研究[J];商場現(xiàn)代化;2008年36期

7 蘇建輝;;CRM與ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用研究[J];石油規(guī)劃設(shè)計;2011年01期

8 陳氫;汪洋;;企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同關(guān)系及集成探討[J];信息系統(tǒng)工程;2009年05期

9 張慶偉;;ERP、SCM和CRM之間關(guān)系探討[J];中國電力教育;2009年08期

10 劉曉波;張玲;;基于工作流的自動商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘[J];科技資訊;2011年05期

相關(guān)會議論文 前1條

1 孔令波;余開朝;;ERP與CRM的數(shù)據(jù)集成研究[A];全國第九屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)會議論文集[C];2005年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 暴志剛;產(chǎn)品生命周期管理背景下的客戶關(guān)系管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 胡s，

本文編號：1545772