本文關(guān)鍵詞： 信息服務(wù) 客戶關(guān)系 知識轉(zhuǎn)移　出處：《情報科學(xué)》2007年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文認(rèn)為信息服務(wù)機構(gòu)發(fā)展用戶關(guān)系的方式是使用戶的價值增值,價值增值依靠對用戶的知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移對用戶的價值增值通過三方面的作用表現(xiàn)出來:對用戶的信息增值、對用戶決策增值、對用戶能力增值,并提出了發(fā)展用戶關(guān)系的對策。
[Abstract]:This paper holds that the way that information service organizations develop customer relations is to increase the value of users. The value increment depends on the knowledge transfer to the user. The value increment of the knowledge transfer to the user is manifested in three aspects: the value added to the user, the value added to the user's decision, the value added to the user's ability. And put forward the countermeasure of developing the user relation.
【作者單位】： 山東工商學(xué)院圖書館 吉林大學(xué)管理學(xué)院
【分類號】：G203

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：1524631