本文關(guān)鍵詞： 國有商業(yè)銀行 客戶管理 客戶關(guān)系理論 市場營銷觀念 現(xiàn)代信息技術(shù) 經(jīng)營管理理論 市場營銷理論 應(yīng)用與發(fā)展 銷售觀念 經(jīng)營觀念　出處：《現(xiàn)代金融》2004年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正自19世紀(jì)以來,全球企業(yè)的經(jīng)營觀念歷經(jīng)了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念四個階段。20世紀(jì)90 年代后,全球銀行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇,客戶的金融需求日益多樣化,銀行僅靠提供傳統(tǒng)、單一的產(chǎn)品和服務(wù)已不能滿足客戶日益增長的需求。伴隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn), 市場營銷理論與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合誕生了新型的經(jīng)營管理理論--客戶關(guān)系理論(CRM),并在實踐中得到了應(yīng)用與發(fā)展,日益受到企業(yè)的重視。
[Abstract]:Since 19th century, the global business concept has gone through four stages: production concept, product concept, sales concept and marketing concept. After 90s, the global banking competition has intensified. Customers' financial needs are increasingly diversified, and banks rely solely on the tradition of providing, With the rapid development of information technology, the combination of marketing theory and modern information technology gives birth to a new management theory, customer relationship theory. And has been applied and developed in practice. It has been paid more and more attention by enterprises.
【作者單位】： 農(nóng)業(yè)銀行太倉市支行 農(nóng)業(yè)銀行太倉市支行
【分類號】：F832.33

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