本文關(guān)鍵詞： 企業(yè) 客戶關(guān)系管理 認(rèn)識　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2004年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：一種新型管理理念-客戶關(guān)系管理(CRM)正成為全世界企業(yè)所共同關(guān)注的熱門話題。然而,我國企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施CRM的過程中有一些偏頗的認(rèn)識。為此分析了我國企業(yè)對CRM的所有模糊認(rèn)識,旨在提醒我國企業(yè)注意摒棄這些認(rèn)識,盡早盡快地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
[Abstract]:A new management concept, customer relationship Management (CRM), is becoming a hot topic of common concern for enterprises all over the world. However, There are some biased understandings in the process of introducing and implementing CRM in Chinese enterprises. This paper analyzes all fuzzy cognition of CRM in our country's enterprises, in order to remind our enterprises to abandon these understandings and realize the goal of enterprises as soon as possible.
【作者單位】： 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院工商管理系
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1500331