本文關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理(CRM) 電子商務(wù) 現(xiàn)代企業(yè)　出處：《商場現(xiàn)代化》2006年21期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系、提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。文中從經(jīng)營管理的角度論述了電子商務(wù)和CRM的關(guān)系,研究了企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實施CRM管理的策略。
[Abstract]:CRM is a new management mechanism to improve the relationship between enterprises and customers, and to improve customer loyalty and satisfaction. This paper discusses the relationship between E-commerce and CRM from the angle of management and management. This paper studies the strategy of implementing CRM management in the environment of e-commerce.
【作者單位】：
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1499351