本文關(guān)鍵詞： 證券業(yè) 營(yíng)銷模式 客戶關(guān)系管理　出處：《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》2011年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：北京是我國(guó)主要的證券市場(chǎng)之一。近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速增長(zhǎng),北京證券業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,北京地區(qū)證券業(yè)客戶數(shù)量穩(wěn)步提高,客戶群體不斷壯大,形成了以客戶經(jīng)理模式、經(jīng)紀(jì)人模式、投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)模式、服務(wù)產(chǎn)品化模式為主的營(yíng)銷模式。北京證券業(yè)各營(yíng)銷模式相互交叉,共生共存,專業(yè)性、服務(wù)性逐步提高,能初步根據(jù)客戶需要,提供一定的個(gè)性化服務(wù)。但其營(yíng)銷模式創(chuàng)新能力仍顯不足,證券營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)原有營(yíng)銷模式難以適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的要求,證券業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新已經(jīng)成為北京地區(qū)證券營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為推動(dòng)北京證券業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新,應(yīng)重視客戶關(guān)系管理理論在證券營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用,以客戶為中心,充分發(fā)揮客戶關(guān)系管理與維護(hù)在證券業(yè)客戶營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用,通過(guò)客戶分類方法創(chuàng)新、市場(chǎng)地位與營(yíng)銷模式匹配、客戶維護(hù)載體創(chuàng)新,積極進(jìn)行證券業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。
[Abstract]:Beijing is one of the major securities markets in China. In recent years, with the sustained and rapid growth of China's economy, Beijing's securities industry has made great progress. It has formed a marketing model, which mainly consists of customer manager model, broker mode, investment consultant team model, service production mode. The marketing models of Beijing securities industry are intersecting, symbiotic, professional and service. It can provide certain individualized service according to the customer's needs, but its marketing mode innovation ability is still insufficient, the original marketing mode of the securities business organization is difficult to adapt to the requirement of the development of the securities market, In order to promote the innovation of securities marketing model in Beijing, we should attach importance to the application of customer relationship management theory in the field of securities marketing and take customer as the center. This paper gives full play to the application of customer relationship management and maintenance in the field of customer marketing in the securities industry. Through the innovation of customer classification method, the matching of market position and marketing mode, the innovation of customer maintenance carrier, the innovation of marketing mode of securities industry is carried out actively.
【作者單位】： 北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院金融系;
【基金】：北京市教委2009年度人文社科面上項(xiàng)目“北京地區(qū)證券營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào):SM200900001002)的研究成果之一
【分類號(hào)】：F274;F832.5

【參考文獻(xiàn)】

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5 張s，

本文編號(hào)：1496697