本文關(guān)鍵詞： 經(jīng)營觀念 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘　出處：《商場現(xiàn)代化》2007年15期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著信息化的推進(jìn),企業(yè)數(shù)據(jù)急速膨脹。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提取數(shù)據(jù)背后隱藏的信息,使之為企業(yè)決策服務(wù)。本文分析了零售企業(yè)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,闡述了客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及特征,介紹了數(shù)據(jù)挖掘的本質(zhì)、算法,探討了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在零售業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用。
[Abstract]:With the development of information technology, the enterprise data expands rapidly. Using data mining technology to extract the hidden information behind the data, make it serve for the enterprise decision-making. This paper analyzes the change of the management concept of retail enterprises. This paper expounds the connotation and characteristics of customer relationship management, introduces the essence and algorithm of data mining, and probes into the application of data mining technology in retail customer relationship management.
【作者單位】：
【分類號】：F274
【正文快照】： 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)的管理者不再認(rèn)為只要在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格上做文章,就可以吸引大量的顧客。正如英國Safeway超市CIO邁克.溫曲所說:“運(yùn)用傳統(tǒng)的方法—降低價位、擴(kuò)充店面,以及增加商品種類,若想在競爭中取勝已經(jīng)越來越困難了,”“大部

【共引文獻(xiàn)】

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4 張s，

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