本文關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理 一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù) 客戶經(jīng)理 服務(wù)效益 重點(diǎn)客戶 客戶服務(wù) 供電企業(yè) 服務(wù)項(xiàng)目 電力 江門(mén)　出處：《電力需求側(cè)管理》2007年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：從客戶關(guān)系管理(CRM)和一對(duì)一營(yíng)銷理論的角度出發(fā),提出了供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)客戶身上,介紹了江門(mén)供電分公司開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的方案及實(shí)施成效。通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng),提高了客戶滿意度,減少了客戶企業(yè)電費(fèi)開(kāi)支,促進(jìn)了客戶企業(yè)用電管理水平的提高。
[Abstract]:Starting from the angle of customer relationship management ( CRM ) and one - to - one marketing theory , this paper puts forward the emphasis on the marketing service of power supply enterprises , puts forward the scheme and implementation effect of the one - to - one marketing service activities of Jiangmen Power Supply Company . Through one - to - one marketing service activities , the customer satisfaction is improved , the customer ' s enterprise electricity bill expenses are reduced , and the improvement of the electric management level of the customer enterprise is promoted .

【作者單位】： 廣電集團(tuán)有限公司江門(mén)供電分公司 廣電集團(tuán)有限公司江門(mén)供電分公司 廣電集團(tuán)有限公司江門(mén)供電分公司
【分類號(hào)】：F426.61
【正文快照】： 國(guó)家提出了關(guān)于電力體制改革的整體思路:打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建政府監(jiān)管下的電力市場(chǎng)體系。這一指導(dǎo)思想的出臺(tái),使得供電這一具有公益、基礎(chǔ)能源性質(zhì)的壟斷行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)作為自然壟斷的國(guó)有企業(yè),既要體現(xiàn)國(guó)家的意志,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,注重社會(huì)效益,又要獲

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本文編號(hào)：1480662