本文關(guān)鍵詞： 企業(yè)客戶關(guān)系生命周期 六階段模型 制造-分銷型企業(yè) 實(shí)例　出處：《統(tǒng)計(jì)與決策》2006年16期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：以制造-分銷型企業(yè)為背景,基于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系生命周期的相關(guān)研究,提出了企業(yè)客戶關(guān)系生命周期六階段模型,選取生產(chǎn)成本、銷售價(jià)格、服務(wù)成本與企業(yè)的廣告宣傳成本四個(gè)變量構(gòu)建了企業(yè)收益的實(shí)例模型,并結(jié)合實(shí)例企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行了驗(yàn)證和分析。
[Abstract]:Based on the domestic and foreign scholars' research on the enterprise customer relationship life cycle, a six-stage model of the enterprise customer relationship life cycle is proposed, which selects the production cost and the sales price. Four variables of service cost and advertising cost are used to build a case model of enterprise income, which is verified and analyzed by the actual operation of an enterprise.
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 華中科技大學(xué)管理學(xué)院
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金(70271030) 華中科技大學(xué)研究生院2002年研究基金
【分類號(hào)】：F274;F224
【正文快照】： 1企業(yè)客戶關(guān)系生命周期六階段模型基于前人的理論研究,我們提出將供應(yīng)商與客戶關(guān)系的發(fā)展劃分為開(kāi)發(fā)期、接觸期、確立期、成熟期、反復(fù)期、消退期的六階段模型,如圖1所示,其中yt為企業(yè)通過(guò)客戶獲得的收益。我們認(rèn)為企業(yè)與客戶一旦建立成熟的關(guān)系,即使出現(xiàn)一些重大變故雙方也

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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