本文關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 目錄分割 Best-Product-Fit算法 Fit-Life-Insurance算法　出處：《計(jì)算機(jī)工程》2010年10期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：基于面向顧客的目錄分割問題的數(shù)學(xué)模型,通過對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,引入風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)閾值,將目錄分割問題轉(zhuǎn)化為客戶與商品之間相互作用的結(jié)果。針對(duì)商品的優(yōu)先權(quán)值提出一個(gè)新的計(jì)算規(guī)則,給出面向壽險(xiǎn)客戶的目錄分割問題模型,適用于壽險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。該模型已成功應(yīng)用于某保險(xiǎn)軟件公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
[Abstract]:Based on the mathematical model of the customer-oriented catalog segmentation problem, the risk coefficient and the risk threshold are introduced through the risk assessment of the customer. The catalog segmentation problem is transformed into the result of the interaction between the customer and the commodity, and a new calculation rule for the priority value of the commodity is proposed to give the catalog segmentation model to the life insurance customer. This model has been successfully applied to the customer relationship management system of a certain insurance software company.
【作者單位】： 上海理工大學(xué)光電信息與計(jì)算機(jī)工程學(xué)院;
【分類號(hào)】：O242.1
【正文快照】： 1概述近年來,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)一直處于加速狀態(tài),匯集了大量客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),但因?yàn)槿狈ν诰驍?shù)據(jù)背后隱藏知識(shí)的手段和工具,所以無法從大量數(shù)據(jù)中尋找和分析客戶信息之間的關(guān)系,找出潛在的消費(fèi)需求。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展,客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)

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