本文關鍵詞： 連鎖超市 顧客滿意 客戶關系管理 客戶關懷　出處：《商場現(xiàn)代化》2006年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：CRM已經成為零售業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的“利器”。越來越多的連鎖超市也已開始關注CRM。本文針對連鎖超市發(fā)展中存在的主要問題,提出利用CRM完善我國超市連鎖經營的對策。
[Abstract]:CRM has become a "sharp weapon" for retailing to gain competitive advantage. More and more chain supermarkets have begun to pay attention to CRM.This paper aims at the main problems existing in the development of chain supermarkets. This paper puts forward the countermeasures of using CRM to perfect the chain operation of supermarket in our country.
【作者單位】：
【分類號】：F721.7
【正文快照】： 在當今世界商業(yè)的發(fā)展中,連鎖經營已成為商業(yè)中一種最重要的經營方式。在西方發(fā)達國家,連鎖經營的商品銷售額一般已達到社會商品零售總額的三分之一以上,在美國已達到70%左右。自上個世紀80年代傳入我國后,連鎖經營發(fā)展極為迅速。特別是近幾年,開展連鎖經營已成為眾多商業(yè)企

【共引文獻】

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