本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 客戶關(guān)系管理 策略　出處：《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》2015年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文在分析客戶關(guān)系管理相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,著重分了互聯(lián)網(wǎng)模式下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)銀行也得影響,剖析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變,并在最后提出了具體的管理策略。
[Abstract]:Based on the analysis of the theory of customer relationship management, this paper focuses on the impact of network technology on banks under the Internet mode, and analyzes the change of the connotation of bank customer relationship management in the network era. In the end, the concrete management strategy is put forward.
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊分行營業(yè)部;
【分類號(hào)】：F832.33;F274
【正文快照】： 目前,我們已經(jīng)步入以信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,銀行的生存基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)方式發(fā)生了很大變化,維系銀行與客戶關(guān)系的管理模式也需進(jìn)行相應(yīng)的變革。一、客戶關(guān)系管理概述(一)客戶關(guān)系管理定義。對(duì)于客戶關(guān)系管理的定義不同機(jī)構(gòu)有不同的理解,全球權(quán)威的研究組織Garter Group最早給出

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1 武曉s，

本文編號(hào)：1448852