發(fā)布時間：2018-01-11 19:15

  本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景下零售銀行客戶關(guān)系管理　出處：《東方企業(yè)文化》2015年15期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：文章以互聯(lián)網(wǎng)零售銀行客戶關(guān)系管理特點出發(fā),闡述了零售銀行和客戶現(xiàn)有接觸點、互聯(lián)網(wǎng)接觸點和大數(shù)據(jù)支持等方面的提升和創(chuàng)新,為互聯(lián)網(wǎng)背景下零售銀行成功實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略提出建議。
[Abstract]:The Internet retail banking customer relationship management features, expounds the existing retail banking and customer contact point, promotion and innovation of Internet contact and large data support, under the background of Internet retail banks, the successful implementation of customer relationship management strategy are proposed.

【作者單位】： 中國建設(shè)銀行;
【分類號】：F274;F832.33
【正文快照】： 隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起,零售銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道交易占比逐步提高,客戶體現(xiàn)出“脫網(wǎng)點化”趨勢。零售銀行真實把握客戶需求難度在不斷加大,管理銀行和客戶間“關(guān)系”的手段日顯不足�；ヂ�(lián)網(wǎng)背景下零售銀行的客戶關(guān)系管理,一方面要準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)背景下客戶關(guān)系

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

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【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

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【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 武曉s，

本文編號：1410858