本文關(guān)鍵詞：零售業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標的優(yōu)化　出處：《安順學院學報》2014年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：對于零售業(yè)來說保留客戶的時間越長,從客戶身上賺的錢就越多。但在不同的客戶軌跡中,公司與客戶的關(guān)系是繼續(xù)還是終止,CRM價值鏈上的任何一個節(jié)點都可能對此產(chǎn)生重要影響。零售企業(yè)與客戶之間的關(guān)系如何管理,怎樣利用客戶價值管理工具優(yōu)化零售企業(yè)在傳統(tǒng)的大眾營銷模式下的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標,是市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
[Abstract]:The longer a customer stays in the retail business, the more money he makes from the customer, but in different customer paths, the relationship between the company and the customer continues or terminates. Any node in the CRM value chain can have a significant impact on this. How does the relationship between retail companies and customers be managed? How to use customer value management tools to optimize the strategic objectives of customer relationship management in the traditional mass marketing mode is the key of the marketing strategy.
【作者單位】： 貴州大學管理學院;
【分類號】：F724.2;F274
【正文快照】： 當全世界的零售業(yè)競爭者都被放在同一個起跑線的時候,結(jié)果自然是強者更強,弱者更弱。本土零售企業(yè)要想在這個成長迅速、競爭越來越激烈的市場中生存發(fā)展,就不得不思考如何吸引、保留和加強其與客戶的關(guān)系。顧客是零售企業(yè)的核心資產(chǎn),對零售業(yè)而言,客戶難求的問題甚至比資金匱

【共引文獻】

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